Scusate lo sfogo!

[Tonga69]

[BlackEagle]

le 100 euri se le sono prese per la mano d'opera , che poi di opera ce ben poco! io veramente cercherei il modo di fargli passare un brutto quarto d'ora a sti pagliacci che si spacciano per meccanici solo perche hanno un'officina!
a me ripeto hanno fatto una roba simile, pero se non altro si sono presi il disturbo di farmi una ricevuta.....
sti 100 euro a che titolo li hanno presi??? in piu in nero..... complimenti!!!! senza parole

[RB74]

Appoggio quanto detto prima: chiama la ditta di riferimento!

[mcasti]

[Mcfour]

SpSuspension in arte Alessandro è un professionista, non vende MUPO ma se porti il materiale ti monta quello che vuoi, o ti indirizza verso prodotti equivalenti.

Il problema spesso trascurato nelle sospensioni è il supporto aftermarket che proprio in questi componenti non si esaurisce con il solo montaggio ma necessità di affinamenti nel tempo per trovare il giusto setup, inoltre non dimentichiamoci che per tenere in ordine le sospensioni almeno ogni 15.000Km andrebbero revisionate.
Ultimamente mi sto ritrovando a fare il ragionamento inverso per molte cose, prima mi assicuro che ci sia un centro preparato a cui posso arrivare e che sia professionale nel comportamento "generale", dal lavoro svolto al trattamento economico, e poi in base a questo compro il prodotto di riferimento.

Co Alessandro di SPsuspension sono stato fortunato...eravamo al liceo insieme... 30 anni di amicizia..

[fabiosire]

Ciao Giovanni,

per quanto riguarda il mantenimento delle sospensioni ho parlato con la GUBELLINI..
di sicuro conta molto la strada che si percorre ed il ritmo che si tiene comunque i loro prodotti sono garantiti a vita a patto che vengano revisionati ogni 20.000km od ogni 2anni.
Dentro alla scheda tecnica del prodotto che ho acquistato c'è una tabella che per ogni intervento ti elenca i pezzi che verranno sostituiti ad ogni manutenzione per farle rimanere sempre efficienti..

Se si montano delle sospensioni aftermarket come te hai anche scritto.. bisogna assolutamente tenerle in ordine ed assicurarsi che lavorino al meglio visto che costano..
Quindi almeno ogni 2anni mano al portafoglio e spedizione presso la ditta che provvede a metterle in ordine..


Ciao Fabio

[Libano]

Piccolo aggiornamento:

Sabato ho mandato una mail alla MUPO per lamentarmi del "servizio" con annesso link alla discussione sul forum (non mi andava di rispiegare tutta la vicenda...troppo lunga ).

Riassumo la già breve email di risposta ed evito di copiare direttamente qui il testo per evitare discussioni sulla riservatezza del messaggio e via discorrendo...
Secondo loro è un ottimo meccanico e il ritardo nella consegna è in parte dovuto a loro in quanto hanno avuto problemi con un loro fornitore;
i loro prodotti non sono prodotti di serie ma personalizzati (pilota/uso) e quindi non pronti magazzino.
Oggi li hanno informati che il pacco è disperso per Roma.

Questo è il succo della mail...

Questa la mia replica:

Per prima cosa voglio ringraziare la Mupo per la velocità nel riscontro alla mia mail di lamentele.
I ringraziamenti purtroppo finiscono qui.
Per prima cosa la qualità nel servizio non è circoscrivibile solo alla capacità del meccanico (tutta da dimostrare) ma va valutata dall'accoglienza al servizio post vendita.

Non metto in dubbio che possano verificarsi dei ritardi nella consegna di materiale ma la gestione del cliente sicuramente non può essere quella di cui sono stato protagonista.

Rimandare di giorno in giorno, raccontare prima una cosa poi un'altra sicuramente generano nel cliente incertezza e di conseguenza mancanza di fiducia.

Meglio esser chiari fin da subito, se c'è da aspettare un mese si dice prima e il cliente decide se aspettare o meno.

Sul fatto che i prodotti siano personalizzati ho parecchi dubbi...non mi è stato chiesto ne peso ne tipo di uso. Tornato a casa mi sono preoccupato io di richiamare il sospensionista per chiedergli spiegazioni e lui a quel punto mi chiedeva quanto pesavo e che per quel range di peso non c'erano problemi...
Non sta scritto da nessuna parte che un cliente deve essere informato di tutte queste cose, è il professionista che deve spiegare tutto e far sentire il cliente tranquillo.

La forcella davanti fa dei rumori strani, spero sia il cannotto lento (mi ha detto che i primi km la lasciava "morbidosa" (termine altamente tecnico)...booo spero di non fare una brutta fine e dovrò farla vedere quanto prima perdendo un'altra mezza giornata da ritagliare tra lavoro e parto imminente di mia moglie( ).


Comunque se per la MUPO essere trattati così è "normale" io MUPO la saluto

L

[BlackEagle]

libano che si fottano !!! basta vedere a chi danno in mano i loro prodotti per capire la serietà! (non dico del prodotto in se) ma in quanto a chi gestisce il rapporto con i clienti!
certe volte le aziende si comportano che se avessero l'esclusiva sul prodotto! quando si sa benissimo che non e cosi ..... certe aziende credono di potersi permettere di "tirarsela" ma aimè... quanto sbagliano.......
specialmente di sti tempi e bene coccolarsi i clienti e :
1 non farsi attendere troppo!
2 sincerità e professionalità (merce rara al giorno d'oggi!)
3 disponibilità pre e post vendita .....(idem come sopra)

detto questo , hai fatto benissimo a far sentire le tue ragioni .... che magari a loro sono passate da un'orecchio all'altro, senza intaccare il cervello. pero hanno perso sicuramente un cliente, e chissa quanti altri..... il passaparola e una lama a doppio taglio! e cassio se taglia!

[RB74]

Non una bella pubblicità per la Mupo...

[andamentolento]

Ribadisco, con amarezza per quanto ti è successo, quanto detto.

Io, per me, Matris e Ohlins da persone fidate.
Non solo, ma quando il tecnico ufficiale della Ohlins mi ha smontato la forca, ho passato più tempo li davanti che al lavoro.

Fidarsi è bena ma.....

Visto poi la posizione assolutamente INDIFENDIBILE che la Mupo ha assunto con te, un cliente con tutti i suoi sacrosanti diritti e il rispetto che gli sarebbe dovuto, mi sembra che le conclusioni sulla Mupo siano ovvie....

poi chi vuole rischiare in proprio ......